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政府外事侨务办公室外事纪念品礼品赠品赠送礼仪须知

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中共中央“光荣在党50年”纪念章

 

 

 

 



 
 

 

 

 

 

 
 
 
 
 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

国际商务往来与外事交流中,恰当的礼品互赠,不但可以充分展现企事业文化、学术精神;而且还可以增进企事业活动友谊,所以一般企事业国际商务往来都会相互赠与有企事业特色的礼品。但在外事礼品赠送礼仪方面,一定要遵循通行规则和避免各国忌禁。

  这就要求企事业国际商务往来与外事交流礼品不仅仅从形式上要有合适的主题,而且还要求能充分的体现出赠送方的文化精神与独特内涵。尤其是外事交流礼品,既要有中华精神的蕴含,更要能体现企事业的特质。

  在外事活动中,礼品赠送与收受一向较为敏感,而且具有一定的特殊性。接待场合中礼品的特殊性,主要表现在下述5个方面:其一,我方通常不主动向外方人士赠送礼品;其二,当外方人士主动向我方人员赠送礼品后,我方可酌情予以回赠;其三,我方出席外方的重大节庆活动或正式出访时,可考虑向外方赠送具有纪念意义的礼品;其四,我方人员在任何情况之下,均不得主动向外方索要礼品;其五,我方人员在正式的接待活动中所获赠的外方礼品,不论是送给集体还是送给个人的,通常一律上交给自己所在的工作单位或部门。

  外事赠送礼品在一般涉外友好交往中,有时要赠送一些小礼品。譬如,去探视病人,参加婚礼,常常带上一束花.相处较长的朋友,离别前往往厦门特色礼品 赠送一件小纪念品等等。在很多国家都是这样做的。

  赠送礼品,不是为满足某人的欲望,也不是显示自己的富有,而是为表示对别人的祝贺、慰问、感谢的心意.常言道“礼轻人意重”.因此在选择礼品时,往往是挑选一些物美价廉,具厦门特色礼品 有一定纪念意义、民族特色,或具有某些艺术价值,或为受礼人所喜爱的小艺术品、小纪念品、食品、花束、书籍、画册、一般日用品等。

  选择礼品还应在条件允许的情况下,考虑受礼人的爱好。有的物品在这个国家很受欢迎,到另外一个国家则可能并不稀罕。因此要根据不同国家、地区的习惯与个人的喜好作些必要的选择。

  赠送礼品还应考虑具体情况与场合。一般应邀赴私人家宴,应为女主人带些小礼品,如土特产、小艺术品、纪念品、食品、水果,以及花束等。有小孩子的,还可送糖果、玩具等。应邀参加婚礼, 除艺术品外,还可赠送花束以及实用物品等。探视病人,可根据具体情况,送些对病人有益或为病人喜爱的食品、花束。新年、圣诞节,一般送日历、酒、茶、烟、糖果、巧克力等。出席官方或民间组织的酒会、招待会、较大的宴会等,则可不必送礼。必要时只是送花篮、花束等。

  赠送的礼品要用礼品纸(花色、彩色纸)包装.即使礼品本身装在盒子里,也要另加包装。然后用彩带系成漂亮的蝴蝶结、梅花结。  礼物一般应当面赠送。但有时参加婚礼等,也可预先送去。祝贺节日、赠送年礼,可派人送上门或邮寄。这时应随礼品附上送礼人的名片,也可以手写祝贺词,装在大小相当的小信封中,信封长沙特色礼品 上注明受礼人姓名(不写地址),贴在礼品包装的上方。

  当面受礼时,应双手接受礼品,握手,并感谢对方。西方人的习惯是当面打开包装,欣赏一下礼品。有时送礼人还可对礼品作一些介绍说明。收到送来的或邮寄的礼品,应回复一张名片或亲笔信表示感谢。

  在外事接待活动中,礼品的问题实际上包括了礼品的赠送与礼品的接受两个不同的方面。接待人员要遵守这两个方面的礼仪规范。

  一、礼品赠送

  (一)在接待活动中需要赠送礼品时,我方人员通常应对下述3个要点予以重视:

  1.突出礼品的纪念性。向外方赠送的礼品,不论获赠对象是集体还是个人,均应注重其纪念性。换句话来说,就是不应过分突出其身价,不宜以价格昂贵见长,而是应当强调其纪念意义。须知,在不少国家里,在官方活动中向个人或组织赠送身价高昂的礼品都不受欢迎。弄得不好,还有贿赂之嫌,甚至为此而触犯法律。

  接待人员必须谨记,与外方的旧友新朋们打交道时,没有必要次次送礼,回回大礼。即便有必要向对方赠送礼品,也需要讲究“礼轻情义重”。有时,送给外方人士一本画册、一套明信片、一张照片、一枚纪念章,亦受对方欢迎。

  2.明确礼品的对象性。礼品的对象性是指在接待活动中进行礼品选择时,应当根据具体对象的不同而有所区别。

  礼品的对象性,主要要求接待人员在选择礼品时,必须注意因人而异,因事而异。所谓因人而异,是指选择礼品应当不同对象不同对待,切忌千篇一律。例如,日本人对中国的抽纱手帕十分欣赏,可用它送给意大利人却会被认为十分晦气。所谓因事而异,则是指对礼品的选择应根据具体场合的不同而有所变化。比方说,用于国务活动的礼品与用于私人拜访的礼品便绝对不宜相同。

  3.体现礼品的民族性。外方人士往往认为最具有中华民族传统特色的礼品才是最好的、最受欢迎的东西。诸如唐装、围脖、布鞋、手炉、剪纸、窗花、图章、玉佩、筷子、二胡、笛子、空竹、风筝以及中国结、油纸伞、生肖挂件等等,都深受外方人士的喜爱。

  4.牢记礼品的时效性。礼品的时效性,此处是指有些礼品只有在一定的时间段之内才会“大放异彩”,产生其应有的效果。例如,倘若在2008年北京奥运会举办前夕和举办期间,我方人员向外方人士赠送印有其标志或吉祥物的礼品,必定大受欢迎。倘若在此之后仍然以之送人,则除专业收藏者之外,均会对此兴趣锐减,甚至还有可能视其为“处理品”。

  5.重视礼品的便携性。在一般情况下,为外方人士尤其是远道来访的外方人士选择礼品时,除须考虑以上几点之外,还须兼顾其便于携带。至少,不应赠送易于损坏或是为对方平添不必要麻烦的礼品。如以民间工艺精制的陶瓷、玻璃制品或巨型图画、雕塑、屏风、摆件,因其易破、易碎、不耐碰撞挤压,或者体积庞大、笨重,通常都不宜向外方人士贸然相赠。

    (二)避免禁忌

  同一种礼品在不同国家、不同地区、不同民族里,往往会被赋予一些不同的寓意。有鉴于此,在接待活动中为外方人士挑选礼品时,无论如何都不应冒犯对方的有关禁忌。

  .  根据一般经验,共有如下9类物品在接待活动中不宜充当礼品。接待人员通常将其统称为“对外交往九不送”。

  1.一定数额的现金、有价证券。在许多国家里,政府部门或公司、企业往往都有明文规定,禁止其工作人员在对外交往中接受现金、有价证券,或是实际价值超过一定金额的物品。此项规定,不仅是一项常规的职业禁忌,而且亦被视为反腐倡廉的应有之举。

  2.天然珠宝、贵金属饰物及其他制成品。忌向外方人士赠送此类物品的缘由,与前者基本上相同。

  3.药品、补品、保健品。中国人的习惯,是有病时吃药,无病时进补、保健。但在国外,个人的健康状况却属于“绝对隐私”。若按照中国人的老习惯,将与个人健康状况直接挂钩的药品、补品、保健品送给外方人士,往往都不会为对方所欢迎。

  4.广告性、宣传性物品。不少外国人,特别是发达国家的人,极度崇尚个人尊严,因而其自我保护意识极强。接待人员若将中国人大都来者不拒的带有明显广告性、宣传性的物品或带有明显的本单位标志的物品送与对方,往往会被对方理解为我方有意利用对方,或是借机进行政治性、商业性宣传。

  5.冒犯受赠对象的物品。送给外方人士的任何物品,都应以不得冒犯受赠对象,包括不冒犯其本人,不冒犯其所在国家、所在地区、所在民族,不冒犯其所代表的单位为前提条件。若礼品本身,包括其品种、形状、色彩、图案、数目、外包装或者其寓意,冒犯了受赠者的个人禁忌、职业禁忌、民族禁忌或宗教禁忌,都会使馈赠行为功亏一篑。

  6.易于引起异性误会的物品。在人际交往中,  “男女有别”是必须谨记的。向关系普通的异性赠送礼品时,务必要三思而后行,切勿弄巧成拙,误向对方赠送示爱之物或含有色情、下流之意的物品。

  7.以珍稀动物或宠物为原材料制作的物品。出于维护生态环境、保护珍稀动物的考虑,在国际社会中,珍稀动物及其制成品,如以大熊猫、东北虎、藏羚羊的毛皮制成的物品或象牙制品,显然不宜充当礼品。与此同时,以猫、狗等宠物为原材料的制成品,也不宜选为礼品。

  8.有悖现行社会规范的礼品。挑选拟送外方人士的礼品时,勿忘遵守法律、道德等现行的社会规范。此处所说的现行社会规范,不仅是指我国现行的社会规范,而且还应当将交往对象所在国家现行的社会规范包括在内。

  9.涉及国家机密、行业秘密的物品。在接待活动中,接待人员必须具有高度的国家安全意识与保密意识。对于外方人士,既要讲究待人以诚,又要注意“防人之心不可无”。在任何情况下,都不可自作主张,未经批准擅自将内部文件、统计数据、情况汇总、技术图纸、生产专利等有关国家、行业的核心秘密,随意送给外方人士。否则不仅有损于国家利益或行业利益,而且还可能会为此而受到法律的制裁。

  (三)遵循通行规则

  向外方人士赠送礼品时,我方人员必须遵循国际社会所通行的礼品赠送规则——“六W规则”。

  所谓“六w规则”,是指接待人员向外方人士赠送礼品时,有6大要点必须在总体上予以统筹考虑。在英文里,这6大要点均以“w”字母作为词首或词尾,故此外事礼仪名之日“六W规则”。

  1.第一个“w”是“Who”。它要求接待人员决定向外方人士赠送礼品时,首先必须明确受赠对象是“谁”,即要求了解清楚受赠者的具体情况。对于来自不同国家、不同地区、不同民族、不同阶层、不同年龄、不同性别、不同职业、不同的受教育程度以及不同的文化背景的外方人士,为其所选择的礼品自然应当有所区别。

  2.第二个“w”是“what”。它要求接待人员必须重视送给外方人士的礼品具体应当是“什么”。这一问题与上一问题具有明显的因果关系,却又不能完全为其所取代。这是因为选择适用于外事活动的礼品,不但要因人而异,而且要兼顾赠送者的能力、交往双方的关系、赠送礼品的场合等等。

  3.第三个“W”是“Why”。它要求接待人员在为外方人士选择礼品时,须明确“为什么”。必须强调的是,我方人员向外方人士赠送礼品的目的,既不是为了贿赂、收买、拉拢对方,也不是为了逢迎、讨好对方。我方的基本意图从来都是而且也只能是为了向对方表达自己的尊重、友好与善意。

  4.第四个“w”是“When”。它要求接待人员作为赠送者时,必须审慎地对待“什么时间”赠送礼品为宜的问题。一般而言,在外事活动中,宾主双方处理这一问题的具体做法是有所不同的。充当客人时,接待人员通常应当在宾主双方相见之初或首次正式拜会主人时,即向主人奉上礼品。充当主人时,接待人员则往往应在饯行宴会上或前往客人下榻之处为其送行时,向客人赠送礼品。

  5.第五个“w”是“Where”。它要求接待人员必须认真确定“什么地点”适宜向外方人士赠送礼品。按照国际惯例,处理这一问题应讲究“公私有别”:因公交往赠送的礼品,应在办公地点或大庭广众之前赠送,以示郑重其事或光明正大。因私交往赠送的礼品,则应在私人居所或并无他人在场之际赠送,以示双方关系密切,私交甚深。

  6.第六个“w”是“How'’。它要求接待人员应充分考虑礼品赠送的具体方式,即“如何”赠送礼品的问题。就接待人员而言,应着重注意3点:一是要关注赠送者的身份。若有可能,在官方活动中向外方人士赠送礼品时,最好由当时到场的我方身份最高者亲自出马,以提高赠送活动的档次。二是要重视礼品的包装。在国际交往中,礼品的包装一向被视为礼品的有机组成部分。对礼品认真加以包装,不但可以提升其档次,而且还意味着赠送者郑重其事的态度以及对受赠者的尊重。三是要进行礼品的介绍。对礼品的产地、特征、用途以及寓意,应向受赠者进行必要的说明。

  二、接受礼品

  在接待活动中,外方人士经常有可能向接待人员赠送礼品。在这种情况下,接待人员的临场表现与反应是十分重要的。

  在正常情况下,接待人员在收受外方人士的礼品时,需要注意下列4个问题:

  (一)欣然接受

  当外方人士向接待人员赠送礼品时,我方人员通常应当当场予以接受。此时此刻,接待人员最得体的表现,是应当高高兴兴、落落大方地将外方人士所馈赠的礼品当即接受下来。切不可躲躲闪闪,忸怩作态地推来推去,或者言行不一地跟对方过分客套。

  具体而言,当场接受外方人士的礼品时,我方人员应当面含微笑,起身站立,先以双手接过礼品,随后与对方握手,并正式就此而向对方表达自己由衷的谢意。

  (二)启封赞赏

  在国外,特别是在许多西方国家里,人们在接受礼品时,大都习惯于当场立刻拆启礼品的外包装,将其取出仔细欣赏一番,然后再对其略表赞赏之意。这种中国人以往所难以接受的做法,早已在国际社会里逐渐演化为受赠者接受礼品时必须遵循的一项重要礼节。

  在接待活动中接受外方人士所赠送的礼品时,接待人员若不当即将其启封,或者对其不置一词,都会被理解为对其完全不屑一顾,因而会使赠送者的自尊心受到极其严重的伤害。

  (三)拒绝有方

  对于外方人士所赠送的礼品,我方人员并非应当一律来者不拒。一般而言,外方人士赠与我方人员的违法、违禁、违规的物品,有辱我方国格、人格的物品,有伤风化、有悖社会公德的物品,有碍我方正常执行公务的物品,或有害于双方关系的物品,我方人员均不得接受。

  需要指出的是,拒受外方的礼品时,我方人员应阐明其具体原因,有礼有节,不卑不亢。若发现对方确无恶意,则还须在拒受礼品的同时,向对方致以感谢。

  (四)有来有往

  接受外方人士的礼品之后,切莫忘记“有来有往”。其办法之一,是应在适当之时回赠给对方适当的礼品。礼品的性质与档次,大体上可与对方的礼品相近或相仿。办法之二,是在接受礼品后,尤其是在接受较为珍贵的礼品后,应真诚地向对方道谢。除了应当场向赠送者正式道谢之外,还可在事后再度表达此意。常规的做法是在一周内致信、发邮件或打电话再次感谢对方,亦可在此后再次与对方相见时,提及自己很喜欢对方所赠送的礼品。

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