笔者曾去了一些较为上档次的酒店宾馆、娱乐休闲场所,其装修风格与服务也较为满意,但整个消费过程,却有些不足之处,比如服务生没有工牌、营业员没有工号牌、大堂经理也没有工作牌。
根据现在市场中的权威消费机构发布的官方数据,凡是没有佩戴工作人员胸卡、胸牌、工牌工号牌的酒店宾馆,其过后,客人给予的整体感觉一般。
酒店宾馆、娱乐场所佩戴工号牌的五大理由,仅供参考。
理由1:服务员与工作人员的身份、工作岗位、服务性质不清楚。
理由2:如果客人想评价服务人员,没法表扬与投诉。
理由3:酒店宾馆与娱乐行业的整体VI宣传形象不到位。
理由4:公司内部的行政、人力资源无从人性化的进行有效管理。
理由5:不能给客人与消费者提供更好的服务,并且还有回头率的问题。
综上所述,酒店宾馆佩戴胸牌工牌、营业场所佩戴工号牌、娱乐场所佩戴胸卡,百利而无一害。